7月23日晚间，阿里巴巴集团董事局主席马云发出了题为《冬天的使命》的内部邮件，号召阿里巴巴全体准备“过冬”。不同于此前关于“过冬”的言论，此次表态表明了马云首次把“过冬”筹备工作提上工作议程。

    马云在邮件中认为，全球经济将进入非常困难的时期，且预计这“冬天”将非常漫长。

    为此，马云发出了过冬总动员的呼声：“我们准备过冬吧！”马云同时表示，面对冬天应该做好两件事情：一是要有过冬的信心和准备，二是要做冬天该做的事情。

    马云认为，阿里巴巴在经历了上一轮互联网严冬、“非典”等一系列打击后，已具备了一定抗打击能力。去年对上市融资机会的把握，又筹集到20多亿美元的过冬现金储备。因此严冬的到来，是挑战更是机遇。

    马云表示，阿里巴巴这些年顶住了多次挑战，存活下来，并因此得到发展壮大的机遇。不过，今天阿里巴巴过冬有了新的使命：保护数千万的中小企业客户。

    如果客户都倒下了，阿里巴巴同样见不到下一个春天的太阳。这是让马云率领阿里巴巴再一次回到商业的基本点——客户第一原则的动因。经过深思熟虑，马云决定基于“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，明确集团未来十年的发展目标。首先，阿里巴巴集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商；第二，阿里巴巴要打造全球最佳雇主公司。在对未来十年的憧憬中，马云预测电子商务前景光明，并对如今的变革给十年后的影响充满期待。

    对于阿里巴巴股价从近40港元跌至10港元，马云也首次向内部员工解释。马云在邮件的开头表示，“对阿里巴巴B2B的股价走势，我想大家的心情一定很复杂！”

    马云表示，其实当阿里巴巴股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候，在一片喝彩的掌声中，背后的乌云和雷声已越来越近。