有关方面相信，一名印度黑客成功避过反毒软件，然后在该酒店集团的其中一个网上订位系统内装置木马程式病毒。待有职员登入后，黑客便从中截取他或她的登入资料，例如姓名及密码。

　　 黑客之后再把资料储存，透过俄罗斯黑手党经营的一个地下网络，出售相关资料。买家取得这些资料后，便可以登入查阅外泄客人的个人资料。

　　 被盗的个人资料都是属于在2007年入住「最佳西方」集团旗下酒店的住客，受影响人数多达8百万人。

　　 酒店集团证实，有关当局正在调查这宗黑客入侵网上订房系统的事件。据报事发于上周四晚，集团市场推广部经理韦德向欧洲客人大派定心丸，指集团位于欧洲各地的酒店，由于系统的运作方式有别，不可能每家都被黑客取得资料。

　　 韦德说：“我们正在进行调查，有关行动由北美队伍进行，因为是他们负责网上订房系统的。”