４月１４日，冰岛火山爆发，由于火山灰弥漫，欧洲各机场关闭，航班停飞。许多中国游客、商务人员、公务人员和留学生等滞留在欧洲无法按计划返回或抵达目的国。据外交部领事司掌握，受此影响，目前滞留的中国公民达３０００余人。

党中央和国务院在指导青海玉树抗震救灾工作的同时，也十分关心在国外滞留的中国公民，指示外交部等相关部门做好协助工作。外交部第一时间启动应急机制，外交部领事司及有关驻外使领馆开通并公布２４小时咨询求助热线，特别是驻欧洲各使领馆投入大量人力物力，积极协助滞留的中国公民。一是与当地机场及航空公司保持密切联系，及时向滞留中国公民提供航班和机场开放情况的最新信息；二是敦促驻在国为中方滞留人员提供签证延期或颁发过境签证以及提供出入境便利；三是做好有特殊困难人员的安置工作，解决他们的实际困难。

截至２１日１２时，外交部共接听咨询求助电话近１８００个，有关驻外使领馆向４０００余人提供了协助，外交部及各驻外使领馆网站发布《出国特别提醒》和《领事新闻》数十条。

随着火山灰渐渐飘散，航班情况正在好转。据了解，部分欧洲机场已经开放，中国国际航空公司已于２１日恢复所有赴欧洲航班，外航也部分恢复欧洲航班。外交部领事司将继续密切跟踪各国机场重新开放和航班恢复动态，协调配合有关部门，协助所有滞留中国公民尽早回国或赴其他目的地。